Notícies

El nostre Director General, el Josep Figuerola, parla a La Vanguardia sobre el passat, present i futur de BMC Travel.

El nostre Director General, el Josep Figuerola, parla a La Vanguardia sobre el passat, present i futur de BMC Travel.

“La nostra proximitat i professionalitat marquen la diferència”

El sector de les agencies de viatges ha marcat tendència renovant-se per afrontar els nous temps, sense oblidar mai la seva vocació de servei al client. De tot això i de tots els projectes de futur de la seva empresa, en parla el Director General de BMC Travel, Josep Figuerola.

-El proper any faran 15 anys. Quins van ser els seus orígens?

Vam néixer com a Promoviatges l’any 2000 perquè diverses caixes d’estalvis van confiar en nosaltres per crear viatges de vacances per als seus clients amb l’objectiu de fidelitzar-los. Posteriorment vam apostar per la diversificació i un any més tard vam obrir una línia de serveis exclusius per a  empreses. A dia d’avui, BMC Travel suposa el 90% de les vendes del Grup Promoviatges i per aquest any ens hem proposat l’objectiu de superar els 37 milions d’euros de facturació.

-Fa un any i mig, el grup va fer un canvi estratègic absolut. En quin sentit?

BMC Travel va començar donant servei a petites i mitjanes empreses. Posteriorment, vam treballar amb determinació per aconseguir comptes d’empreses multinacionals. Això ens va donar consciència de la necessitat de millorar, fer avenços tecnològics i invertir en coneixement.

-Què diferencia a BMC Travel d’altres agències de negocis?

A nivell empresarial, hem optat per formar una plantilla de gent preparada amb un nivell més alt de l’estàndard del sector. Un altre fet diferenciador és que tots aquells professionals que han sigut considerats per la direcció general com a estratègics s’han convertit en socis de l’empresa. Tanmateix, creiem que la nostra gestió comercial i els serveis que oferim als nostres clients tenen com a element diferenciador la nostra proximitat i professionalitat.

-Per tant, l’equip de BMC Travel és un dels seus principals valors afegits?

El “factor humà” en els nostres serveis marca la diferència i proporciona als nostres clients valor afegit. Per això, el grup Promoviatges no contempla la precarietat laboral i el nostre consell d’administració procura que els nostres operadors i col·laboradors es trobin còmodes. Actualment comptem amb una plantilla de 72 professionals en els nostres centres de treball i a les 7 oficines in-plant, situades dins d’empreses que tenen una gran necessitat de planificar viatges, donant un servei d’assessorament exclusiu.

-En quins nous projectes està treballant BMC Travel? 

Hem d’anticipar-nos a les necessitats dels nostres clients amb imaginació i professionalitat sense perdre la proximitat. Per aquest motiu, estem treballant en innovacions tecnològiques, entre elles, una aplicació gratuïta per a mòbils amb la qual volem estar al costat dels nostres clients d’empresa durant tot el viatge i que estarà disponible a la tardor. A més, fa un any que treballem per expandir BMC Travel a Miami amb l’objectiu de millorar el servei d’empreses establertes als Estats Units. El nostre treball durant el darrer any ens ha ensenyat que el món és molt més gran del què pot semblar i ens ofereix moltes oportunitats de creixement.

comunicacionempresarial.net

Categories:
Juliol 2014